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Amazon.co.jp： カスタマーレビュー: 最後のパレード

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素晴らしい 8%     温かい 6%     悲しい 7%     欲しい 5%     優しい 5%     大きい 6%     高い 7%     白い 6%     多い 12%     よい 6%     無い 6%     心温まる 14%     温まる 7%     認める 8%     読む 42%     泣ける 8%     ねる 7%     あふれる 5%     訪れる 6%     述べる 5%     思い出す 6%     語る 8%     きちんと 5%     本当に 23%     実際 10%     こういう 8%     そういう 7%     大きな 6%     この 43%     とても 8%     ほとんど 6%     その 28%     同じ 10%    

  • Total Integration
    • 0以下は、版元であるサンクチュア リ出版 代表取締役社長の名前で出された弁明より。
      。
      この 話は読売新 聞がコラムを募集にした際に賞を取った話(平成4年11月)。
      読売新 聞に掲載され たエピソード は、社内で語り継がれていたもの、インパーク ）される際に、キャラクターネット で集めたものであり、ご本人 の特定が困難だとおっしゃっていたところでしたが、著作権 問題 で騒がれているのでやめました。
      そういう ことで、著者 の中村氏から本書 の発売前より「もし実際 に体験 されたご本人 の方からご連絡をいただいた場合には、誠意 を持って 対処させていただきたい」という文書を受け取っており、弊社としてはその ような形で対応 させていただいております。
      。
      本書 の 108 ページから 4 ページにわたり掲載され ている「大きな 白い 温かい 手」というお話につきましては、ディズニー ランド に関連するエピソード を各方面の資料や関連サイトなどから取材 をしていた際に、数多くの 書き込みがインターネット 上にある本です が，著者 の主張を書き出すと，以下のとおり、すでに誰もが知ってい る話だという著者 の判断があり、掲載させていただきましたが。
      著者 は「読売新 聞紙上にて発表されていたエピソード だというのは、読売新 聞社からご指摘を受けて、初めて知った 次第です。
      。
      。
      以下は著者 の言い分。
      。
      。
      。
      。
      。
      要するに、ネット に書かれ ていることをとことんバカにしている。
      この 出版 社こそ、バカにさせてくれるべき。
      。
      私はもうこの 本を買ってしまったの で、出版 業に携わる者として とても 悔しいです

  • 001   。
    。
    本書 の 108 ページ から 4 ページ にわたり 掲載 されている 「 大 きな 白 い 温 かい 手 」 というお 話 につきましては 、 ディズニー ランド に 関連 する エピソード を 各方面 の 資料 や 関連 サイト などから 取材 をしていた 際 に 、 数多 くの 書 き 込 みが インターネット 上 にあり 、 すでに 誰 もが 知 っている 話 だという 著者 の 判断 があり 、 掲載 させていただきました
    • 065   。 。 本書 から 改 めて ディズニー の キャスト に 対 する 畏敬 の 念 が 深 まったのは 事実 です

  • 003   。 そうすれば 著者 の 愛 する ＴＤＬ がもっと 多 くの 子供 たちに 楽 しんでもらえるでしょう

    • 004   。
      インターネット 上 に 一生記録 として 残 るわけで 、 文章 家 、 講師 としての 生命 を 自分 で 絶 ってしまっていることに 気付 いていないのだろうか
      • 004   。 インターネット 上 に 一生記録 として 残 るわけで 、 文章 家 、 講師 としての 生命 を 自分 で 絶 ってしまっていることに 気付 いていないのだろうか

    • 004   。 。 サンクチュア リパプリッシング は 自分 探 し 、 感動 系 を 得意 とする 出版 社 だが 、 今回 の 悪評 は 痛恨 の 出来 事 になるのでは

      • 004   。 。 集。知 を 盗用 し 本 を 出版 したが 、 その 集。知 によって 検証 、 断罪 されるという 象徴的 な 「 事件 」 だと 思 う

        • 005   。
          著者 の 方 の ブログ の 2009 年 04 月 26 日分 「 ディズニー と 著作権 」 に 。
          。
          。
          「 小学校 の プール に 描 いた ミッキー を 消 させたこともありました
          • 041   。 この 作品 の 著者 は 、 新聞 掲載 されている 話 とは 知 らなかったと 述 べているらしい

        • 006   。
          。
          ディズニー ランド では 、 人 を 喜 ばすためなら 、 誰 かを 傷 つけることは 構 わない 。
          とでも 教 えているのでしょう
          • 006   。 。 タイトル 表示 には 当初 、 「 ディズニー ランド で 本当 にあった 心温 まる 話 」 という 副題 が 。 ありました

        • 006   。
          。
          いみじくも 版元 の 社長 がおっしゃったように 「 誠実 に 対応 」 して 頂 くことをを 、 筆者 の 方 を 含 め 、 心 か 。
          ら 願 う 次第 です
          • 011   新聞 広告 で 大々的 に 「 泣 ける 」 だの 「 感動 」 だのという 言葉 が 踊 っているのをを 見 たときから 、 嫌 な 予感 はあった

        • 006   これは 、 エピソード を 無断 で 掲載 された 「 小 。 さな 親切 」 運動本部 からの 、 発売中止 と 自主回収 を 求 めた 要望 に 対 する 回答 のようですが 、 どうも 釈然 。 としません

          • 008   sp ; 。 。 23 万部以上 を 売 り 上 げた ベストセラー と 言 われながら ， 盗用 疑惑 の 渦中 にある 本 ですが ， 著者 の 主張 を 書 き 出 すと ， 以下 のとおりです

            • 008   。 SV （ スーパーバイザー ） と 言 えば ， 現場 の 運営 の 責任者 という 大切 な 役職 です

              • 008   。 同書 の 帯 には 「 SV を 約 15 年間 つとめた 著者 が 、 キャスト たちへ 丁寧 に 語 り 伝 えていた 『 ディズニー ランド の 心温 まる 出来 事 』 」 と 記 されているのですが ， 出版 元 である サンクチュア リ・パブリッシング の 社長 は ， 類似 を 指摘 された エピソード の 一部 が 著者 の 主張 する 事実 と 異 なることを 認 めて 謝罪 する 事態 になっています

                • 008   」 。
                  。
                  この 本 には 33 の エピソード が 収録 されていますが ， この うちの 10 以上 について 「 ２ ちゃんねる 」 の スレッド に 書 き 込 まれていた 文章 とほぼ 同 じ 内容 だったとの 指摘 があります
                  • 042   。 。 それ 以外 でも ニュース では ＯＬＣ に 許可 なく 。 内部情報 を 利用 したことが 指摘 されています

                • 010   「 草薙 ［ ママ ］ さんを 許 してあげましょう 」 などと 他 の 方 のことを 心配 する 前 に ， 草 なぎさんや 香取 さんの 謝罪 会見 ・ 放送 を 参考 にして ， まずはご 自分 の 非 を 認 め ， 読者 や 無断 転。元 ， 出版 関係 の 方々 に 素直 に 謝罪 し ， 「 誠意 ある 対応 を 示 す 」 べきと 思 います

                  • 011   お 涙頂戴話 の オンパレード 、 20 年前 に バカ 売 れした 「 一杯 のかけそば 」 を 思 い 出 した

                    • 012   ている 方 もが 多 いと 思 いますが 、 この 『 最後 の パレード 』 に 載 っている 『 大 きな 白 い 温 かい 手 』 の 盗用 疑惑 を 知 っていますか ? 私 は 購入 した 後 に 知 り 、 とても がっかりしました
                      • 002   ている 方 もが 多 いと 思 いますが 、 この 『 最後 の パレード 』 に 載 っている 『 大 きな 白 い 温 かい 手 』 の 盗用 疑惑 を 知 っていますか ? 私 は 購入 した 後 に 知 り 、 とても がっかりしました

                    • 013   。
                      盗用 疑惑 が 取 りざたされる 本書 について 、 事 の 真意 はまだ 分 からないとして 、 。
                      著者 自身 の ブログ での 読売新 聞 への 発言 （ オリエンタルランド と 読者 への 発言 （ オリエンタルランド と 読売新 聞 では IQ が 違 い 過 ぎる etc ) 。
                      等 を 読 むにつけ 、 うさんくささが 増 しています
                      • 013   。 盗用 疑惑 が 取 りざたされる 本書 について 、 事 の 真意 はまだ 分 からないとして 、 。 著者 の 読売新 聞 への 発言 （ オリエンタルランド と 読売新 聞 では IQ が 違 い 過 ぎる etc ) 。 等 を 読 むにつけ 、 うさんくささが 増 しています

                    • 014   。 自分 の 見解 を 述 べるよりも 確証 のない 話 を 並 べ 立 てて 、 人 の 涙 を 誘 うやり 方 はとても 下劣 な 手法 です

                      • 017   著者 は ブログ で 、 この 本 の 印税 から ユニセフ に 寄付 した 方 が 気分良 かったようとしている 額 がどれ 程 だと 思 っているんだ 、 といった 記述 をされていましたが 、 これは 窃盗 で 捕 まった 犯人 が 「 寄付 しようと 思 って 盗 んだんだ 」 と 居直 っているのと 同 じです
                        • 017   こんなことならこの 本 を 購入 せず 、 直接印税分 を 寄付 した 方 が 気分良 かったようにも 思 えてしまいます

                      • 017   ただ 、 著者 にしてみれば 、 報道 したこと 自体 が 言語道断 の 悪行 だったのでしょうね

                        • 017   夢 や ホスピタリティ の 大切 さを 公 に 語 っている 人 の 言葉 といったことを 公 にしていますが 、 ちょっときびしいかな・・・ 。
                          最後 に
                          • 020   」 といったことを 公 にしていますが 、 こういう 人 なのだな 、 とある 意味 なっとくしました

                        • 018   。
                          ディズニー 出身 の 私 から 見 れば 、 読売 グループ の 集団 ＩＱ は 、 ディズニー が ２００ とすれば 読売 は ６０ くらいでしょうか （ 笑 ） 。
                          。
                          。
                          私 たち 家族 は 読売新 聞 の 誤報 により 白 い 目 で 見 られるようになりました
                          • 018   。 ディズニー 出身 の 私 から 見 れば 、 読売 グループ の 集団 ＩＱ は 、 ディズニー が ２００ とすれば 読売 は ６０ くらいでしょうか （ 笑 ） 。 。 。 私 たち 家族 は 読売新 聞 の 誤報 により 白 い 目 で 見 られるようになりました
                          • 046   。 。 著者 は 本書 の 中 で 、 『 ディズニー ランド には 絶対 にしてはいけない 、 たったひとつの 掟 ( おきて ) があります

                        • 018   中村 さん パネェ 。 。 。 読売 グループ と ディズニー では 集団 ＩＱ が 違 いすぎます

                          • 020   。
                            「 読売新 聞 を 読 んでるやつは 愚者 に 告 ぐ 」 「 読売新 聞 、 日本 テレビ を 提訴 します 」 「 。
                            傷 つけ テポドン を 発射 ・・ 読売新 聞 です ！ 」 とか・・・ 。
                            残念 なひとなんだなーと 思 った
                            • 007   しかし 人様 に 読 んでもらう 商売 で 「 読売 を 読 んでるやつは 愚者 」 発言 をしちゃいかんでしょう
                            • 020   。 著者 は 「 読売新 聞 を 読 む 愚者 に 告 ぐ 」 、 「 日本人 は 元々農耕民族 です

                          • 020   。
                            「 ディズニー ランド で 本当 にあった 」 ではなかったのですか ？ 不況 だからこそ 、 良 い 話 というのもとても 良 いことと 思 いましたが
                            • 056   。 ディズニー で キャスト 経験 した 人 って 、 いったい 何万人 いるのだろう

                          • 020   騎。民族 が 有 する 「 群 れを 成 して 成果 をあげる 」 知識 や 技術 が 日本人 には 欠落 しているのです

                            • 023   。 作者 は 盗用 は 心外 などと 言 い 、 。 自分 が 盗用 元 の 読売新 聞 を 訴 えてやるとか 。 その 盗用 元 の 読者 まで 。 ブログ で 汚 い 言葉 を 吐 いていて 愚弄 していたのを 。 棚上 げしてます

                              • 023   。 読 めば 読 むほど 、 既視感 が 沸 いてくると 思 ったら … 。 ２ ちゃんねる 、 および 他所 での 投稿 記事 の 改。盗用 本 です

                                • 024   出版 社側 も 著作権 法違反 は 認 めたと 報 じられているが 、 帯 の 表現 の 一部 などを 変 えて 販売 は 続 けるらしい

                                  • 024   べて 見 る 。
                                    一連 の メディア での 報道 にあるとおり 、 すでに 発表 されたり ２ ちゃんねる に 書 かれていた 投稿 を 無断 でまとめてしまった 本
                                    • 024   べて 見 る 。 一連 の メディア での 報道 にあるとおり 、 すでに 発表 されたり ２ ちゃんねる に 書 かれていた 投稿 を 無断 でまとめてしまった 本

                                  • 024   帯 の 文言 を 変 えるなんて 言 う 小手先 の 修正 や 注釈 では 追 いつかないはずだし 、 だまされた 気持 ちになる 読者 をさらに 増 やすだけではないか

                                    • 025   bsp ; 。
                                      。
                                      。
                                      美談 として 知 られていた 本書 ですが 、 あくまで 自分 の 文章 ” を 書 いたものではなく 。
                                      他人 のものを 出版 するとは・・ 。
                                      現在 は ＴＤＬ 側 からも 、 著者 の 主張 は 受 け 入 れられていないようですし 。
                                      多 くの 問題 があります
                                      • 046   。 本書 の 読者 として 、 “ 自分 の 文章 ” を 書 く 日本人 として 、 今 の 気持 ちをつづります

                                    • 026   。 ひじょぉ 〜 に 残念 です ！ こんなに 無断 引用 ＆ 改変 されては 。 同感 できるような 感動 ストーリー も 台無 しですよね

                                      • 028   。 ネット の ブログ 等 の 転用 だけだったら 逆 に 出版 業界 の 擁護 の 為 に 。 マスコミ は ニュース にもしなかったでしょうから

                                        • 028   。 。 出版 業 にはある 事件以来 、 夢 も 理想 も 実 は 存在 しないのだと 実感 しました

                                          • 028   。 飯 の 種 にするのは 結構 ですが 、 せめて 最低限度 の 理性 と 節度 を 守 ってほしいものです

                                            • 029   実際 に 体験 されたことも 書 かれているのかもしれません が 、 大切 な ゲスト からの 手紙等 を 公 にするのはいかがなものでしょうか ? 感謝 の 手紙 を OLC に 送 られた 方 が 、 この 本 を 目 にしたとき 、 その 方 のどういう 気持 ちになるでしょうか ? その ようなことも 考 えることができない 筆者 には ディズニー の ホスピタリティ ー を 語 る 資格 はありません
                                              • 039   実際 に 体験 されたことも 書 かれているのかもしれません が 、 大切 な ゲスト からの 手紙等 を 公 にするのはいかがなものでしょうか ? 感謝 の 手紙 を OLC に 送 られた 方 が 、 この 本 を 目 にしたとき 、 その 方 のどういう 気持 ちになるでしょうか ? その ようなことも 考 えることができない 筆者 には ディズニー の ホスピタリティ ー を 語 る 資格 はありません

                                            • 031   。
                                              。
                                              ところが 、 盗用 ではないかという 記事 が 新聞 に 出 て 、 少 し 検索 したら 、 記事 に 載 った 話 の 他 、 ほとんど が ネット 上 に 書 き 込 まれていたものでした
                                              • 031   。 。 ところが 、 盗用 ではないかという 記事 が 新聞 に 出 て 、 少 し 検索 したら 、 記事 に 載 った 話 の 他 、 ほとんど が ネット 上 に 書 き 込 まれていたものでした

                                            • 031   。
                                              いわゆる 「 泣 かせるために 意図的 に 書 かれた 話 」 は 好 きではないのですが 、 『 本当 にあった 話 』 ということなので 、 参考 になるかと 読 みました
                                              • 068   。 こういう 本 は 素直 に 読 んでみて 、 参考 にすべきところからは 素。学 ぶのがよい と 思 います

                                            • 032   明 らかに 著者 が OLC を 退社 した 後 の 出来 事 なのに 、 自身 が 体験 したかのように 書 かれていて 、 不愉快 でした
                                              • 032   ネット から 話 を 集 めてまとめた 本 を 平気 で 売 る 著者 の 気 がしれない 娘 の 涙 を 返 せ !
                                              • 039   明 らかに 著者 が OLC を 退社 した 後 の 出来 事 なのに 、 自身 が 体験 したかのように 書 かれていて 、 不愉快 でした
                                              • 077   著者 が 自分 で 体験 した 、 あるいは 当事者 から 直接話 を 聞 いたものなのでしょうか

                                            • 034   。 それに 関 する 「 美談 」 を 集 めたこの 本 の 多 くが 盗用 であるという 疑惑 が 持 ち 上 がっている

                                              • 035   をすべて 見 る 。
                                                。
                                                以前 から 多 くの ディズニー ランド というのは 商業主義 の 権化 のような 存在 で 、 夢 や 希望 を 売 りにしているためにむしろたちの 悪 い 存在 と 言 える
                                                • 034   をすべて 見 る 。 。 ディズニー ランド というのは 商業主義 の 権化 のような 存在 で 、 夢 や 希望 を 売 りにしているためにむしろたちの 悪 い 存在 と 言 える
                                                • 035   て 見 る 。 本屋 で 最初 の 話 を 読 み 始 めてすぐに 涙 が 流 れてきました
                                                • 057   。 「 ディズニー ランド で 本当 にあった 心 あたたまる 話 」 という サブタイトル の 本 を 、 我孫子 の 本屋 で 立 ち 読 みして 心 がくぎずけになってしまっ た
                                                • 070   。 ディズニー ランド の キャスト の 皆 さん 、 私 もこの 本 の 中 の 方 と 同 じ 気持 ちです

                                              • 038   完全 な 盗用 文 で ディズニー ランド の 質 を 落 とす 本 です 、 こんな 盗用 する 方 が キャスト を 昔 していたと 言 うだけで 悲 しいです
                                                • 029   ディズニー に 関 する 本 はたくさん 出版 されており 、 これまで 色々 と 読 んできましたが 、 本書 は 読 むに 値 しない 内容 です
                                                • 077   そしておそらく 、 その くらい ディズニー ランド に 強 い 愛着 を 持 っている 人 を 、 読者 として 想定 しているのだろうと 感 じられます

                                              • 040   。
                                                。
                                                その 売 り 上 げで 出版 社 はよろこんでいるだろうし 。
                                                作者 も 印税 が 入 ってくるのでよろこんでいるだろう
                                                • 004   。 。 こういった 書店 の 営業努力 すらも 薄 ら 寒 く 感 じさせるほど 、 著者 、 出版 社 の 罪 は 重 い

                                              • 042   。 ＴＤＬ に 勤務経験 があるとはいえ 、 ゲスト の 手紙 の 内容 を 。 勝手 に 公開 していいはずもなく 、 元 の 勤務先 の 。 顧客情報 を 私的利用 して 出版 する 著者 の 姿勢 に 。 違和感 を 覚 えます

                                                • 046   。 2009 年 4 月 20 日 の 読売新 聞 、 朝刊 、 社会面 に 大 きく 、 本書 の 『 盗用 疑惑 』 を 伝 える 記事 が 掲載 されました

                                                  • 047   ・・・・ 。
                                                    しかも 「 オリエンタルランド に 勤務 して ディズニー ランド を 立 ち 上 げた 」 と 称 する 著者 は 、 不祥事 や 不正 を 防 ぐための 「 ディズニー ランド に 学 ぶ 安全管理 と コンプライアンス 」 という 題目 で 講演活動 をしているとのこと
                                                    • 047   ・・・・ 。 しかも 「 オリエンタルランド に 勤務 して ディズニー ランド を 立 ち 上 げた 」 と 称 する 著者 は 、 不祥事 や 不正 を 防 ぐための 「 ディズニー ランド に 学 ぶ 安全管理 と コンプライアンス 」 という 題目 で 講演活動 をしているとのこと
                                                    • 065   。 。 恐 らくこの 本 に 興味 を 持 った 方 は 「 ディズニー ファン 」 か 「 感動 したい 」 かのどちらかが 殆 どだと 思 います

                                                  • 049   。 。 TDL に 障 がい 者割引 がない 理由 は 、 穿 った 見方 をすれば 入園料 も 支払 えない 貧 しい 障 がい 者 には 来 て 欲 しくないという 無言 の 表現 のひとつかもしれません ね

                                                    • 050   。
                                                      車椅子 に 乗 った 夫 の 前 へ 来 ると 、 大 きく 一礼 して 大 きな 手 で 夫 の 背中 を 撫 でてくれる
                                                      • 050   。 あひるさんは ウンウン と 頷 いてもう 一度夫 の 背中 を 撫 でて 、 子供 達 の 方 へ 駆 けていった
                                                      • 050   。 車椅子 に 乗 った 夫 の 前 へ 来 ると 、 大 きく 一礼 して 大 きな 手 で 夫 の 背中 を 撫 でてくれる

                                                    • 050   ーをすべて 見 る 。 この 本 の p .108 からの 「 大 きな 白 い 手 」 。 「 二度 の 脳梗塞 で 重度 の 障害 が 残 った 夫 は 、 狭心症発作 を 繰 り 返 しながら 。 自宅療養 を 続 けている

                                                      • 050   広場 の 隅 に 車椅子 を 止 め 、 私 は 傍 らに 立 って 元気 に 走 り 回 る 子供 達 を 見 ていた

                                                        • 050   読売 その 他 で 報道 されている 通 り 、 この 本 には 。
                                                          。
                                                          この 話 は 読売新 聞 が コラム を 募集 にした 際 に 賞 を 取 った 話 ( 平成 4 年 11 月 ) 。
                                                          読売新 聞 に 掲載 されたのを 実際 に 読 んで 感動 したので 記憶 に 残 っている
                                                          • 042   読売 その 他 で 報道 されている 通 り 、 この 本 には 。 ネット 等 からの 盗用 問題 が 指摘 されています

                                                        • 051   。
                                                          人 の 心 の 優 しさ 、 思 いやり 、 純粋 さ 、 相手 を 想 う 大切 さ … 等 。
                                                          とにかく 人間 の 美 しさとその 行動 により 起 こる 奇跡 のような 。
                                                          美 しい 事実 に 胸 を 打 たれます
                                                          • 058   。 人 の 心 の 優 しさ 、 思 いやり 、 純粋 さ 、 相手 を 想 う 大切 さ … 等 。 とにかく 人間 の 美 しさとその 行動 により 起 こる 奇跡 のような 。 美 しい 事実 に 胸 を 打 たれます

                                                        • 052   「 ああ 、 心 が 温 まるとはこういう 事 を 言 うんだな 」 と 思 ったほどです ( 笑 ) 。
                                                          。
                                                          ただ 、 病気 の 方 の 話 が 多 かったのが 少 し 残念 です
                                                          • 041   いかに 内容 が 優 れていようが 心 が 温 まる 話 だろうが 、 盗用 作品 は 問題 外 である

                                                        • 056   。 It takes People . - Walt Disney 。 短 い 文章 なので 、 立読 みでやりすごそうと 思 ったのに・・・ 勿論 ★ ５ つです

                                                          • 057   。
                                                            夢 と 希望 の ディズニー だから 、 と 事実 ではないお 話 もあったりするのかな 、 でもそれは 違 うよね 、 などと ヘン にかんぐってしまったりもしてあまり 楽 しめませんでした
                                                            • 046   。 こども 達 、 多 くの 読者 は 、 ディズニー ランド の 想 い 出 や 憧 れを 胸 に 本書 を 読 み 、 感動 の 涙 を 流 したと 思 います
                                                            • 055   。 夢 と 希望 の ディズニー だから 、 と 事実 ではないお 話 もあったりするのかな 、 でもそれは 違 うよね 、 などと ヘン にかんぐってしまったりもしてあまり 楽 しめませんでした

                                                          • 057   。 私 は 本 に 関 わる 仕事 柄 、 この 手 の 題名 にはかなり 懐疑的 な 習性 がはたらく

                                                            • 059   見 る 。
                                                              私 な 純粋 に 「 心温 まるお 話 」 を 期待 していたのですが 、 温 まるどころか 胸 が 締 め 付 けられる 、 結果 として 悲 しいお 話 が 多 くて 気持 ちが 下 がりました
                                                              • 059   見 る 。 大人 になってから 、 なくなった 純粋 な 「 心 」 を 、 もう 一度思 い 出 させて 頂 いた 本 だと 思 います

                                                            • 064   。 出張 で 横浜 から 大阪 へ 毎週通 っていた 頃 、 横浜駅 の 。 バス 乗 り 場 が 「 ランド 行 き 」 と 「 羽田行 き 」 が 近 くて 。 月曜 の 朝 、 並 んでいる 人 たちをいつも 見 てました

                                                              • 065   。
                                                                。
                                                                ディズニー ランド は マニュアル の 完璧 さで 有名 だと 思 っていたのですが 、 。
                                                                実 は マニュアル を 超 えて ゲスト を 満足 させるためには 手段 を 選 ばない キャスト の 存在 に 。
                                                                ディズニー という 魔法 の 本質 を 見 た 気 がしました
                                                                • 035   。 。 ディズニー ランド は マニュアル の 完璧 さで 有名 だと 思 っていたのですが 、 。 実 は マニュアル を 超 えて ゲスト を 満足 させるためには 手段 を 選 ばない キャスト の 存在 に 。 ディズニー という 魔法 の 本質 を 見 た 気 がしました
                                                                • 065   。 。 ただし 、 私自身 も ディズニー は 好 きであり 、 キャスト の 対応 にはいつも 本当 に 関心 させられます

                                                              • 067   。 。 これこそ 接客 業 のあるべき 姿 だと 思 うと 同時 に 。 ＴＤＬ だからこそできた 対応 で 、 その 対応 がいろいろな 業界 の マニュアル になる 理由 もわかります

                                                                • 071   。 TDL が スタート した 。数度遊 びに 行 った 程度 の 経験 ですが 、 確 かに 当時 、 この 本 に 書 いてあるような 雰囲気 の 遊園地 でした

                                                                  • 071   。 現代日本 に 育 った 現代日本人 には 、 驚 きと 感動 の ファン タジー であふれていました

                                                                    • 071   。 若手 の イラストレーター さんがえがかれているようですが 、 。 思 い 出 の 中 の 夢 のような 、 クリスマス に 曇 り ガラス を 拭 いた 隙間 からのぞいた ファン タジー のような 、 ディズニー ランド にぴったりの 幻想的 な 挿絵 です

                                                                      • 072   。
                                                                        なんでもない ディズニー ランド で 日常的 に 見 られる 。
                                                                        キャスト たちの 素直 なやさしさ 、 そして 。
                                                                        なにより ディズニー ランド を 心 から 愛 している 子 どもたちの 。
                                                                        まっすぐな 心 に 涙 が 止 まらないのです
                                                                        • 060   。 でも 、 ディズニー だからこそある エピソード だと 思 うし 、 。 「 キャスト だった 」 自分 もこの 本 に 書 かれてる エピソード に 近 いことを 経験 したこともある

                                                                      • 074   。
                                                                        キャスト から ゲスト へのおもてなしだけでなく 、 。
                                                                        ゲスト から ゲスト への 親切 であったり 、 ゲスト から キャスト への 想 いであったり 、 。
                                                                        人 に 真心 を プレゼント すると 、 されたほうだけでなくしたほうも 幸 せになれるんだという 気持 ちになります
                                                                        • 074   。 。 ちょっとした 親切 から 、 そこまで 親切 にするか ！ というくらいの 。 ホスピタリティ が 発揮 されている 話 まで 様々

                                                                      • 074   。 。 ただ 私 はへそ 曲 がりで 、 「 泣 ける 話 」 などはかえって 構 えて 泣 かないのですが 、 。 二回 も 脳梗塞 で 倒 れた 経験 のある 男性 が TDL を 訪 れたときの 話 は 泣 きました

                                                                        • 075   ディズニー ランド で 起 きた エピソード だというのは 、 ゲスト ( 来場者 ) からの 手紙 、 もしくは キャスト ( 従業員 ) からの 報告 という 形 でまとめてある 本 です
                                                                          • 075   さらに 、 【 いつまでも 宝物 】 は 、 【 ディズニー 7 つの 法則 】 に 、 ウォルトディズニー ワールド での エピソード として 掲載 されています
                                                                          • 076   ディズニー ランド で 起 きた エピソード を 、 ゲスト ( 来場者 ) からの 手紙 、 もしくは キャスト ( 従業員 ) からの 報告 という 形 でまとめてある 本 です

                                                                        • 075   。
                                                                          今 、 仮 にこの ような エピソード を 実行 しようと 思 うなら 、 まず 『 余計 なことをするな 』 『 特別 な 前例 は 作 るな 』 と 止 められてしまうかもしれません
                                                                          • 075   。 今 、 仮 にこの ような エピソード を 実行 しようと 思 うなら 、 まず 『 余計 なことをするな 』 『 特別 な 前例 は 作 るな 』 と 止 められてしまうかもしれません

                                                                        • 076   以前 、 私 は 接客 の 仕事 をしていたのですが 、 ある 研修 の 時 に 、 講師 が 一 つ 目 の 話 を 用 いて 「 その 時 ディズニー ランド はどう 対応 をしたか ? 」 という 例題 を 出 し 、 私 たちに ホスピタリティ について 教 えてくださいました

                                                                          • 076   。 。 補足 : こちらの 本 、 本文作成者 の 許可 なく 発行 されたものだったのですね

                                                                            • 077   。
                                                                              。
                                                                              でも 、 ディズニー ランド への 憧 れはあっても 、 ディズニー ランド のことをまだそれほどよく 知 らなかったり 、 実際 に ディズニー ランド を 訪 れたことのない 読者 にとって 、 この 書 き 方 、 この 表現 のしかたで 、 きちんと 伝 わるのでしょうか
                                                                              • 077   もっと 、 読者 にとってきちんと 場 や 背景 が イメージ できるよう 、 必要 な 補足 や 修飾 はしたはずです

                                                                            • 077   。 。 内容 的 にも 難病系 の 比率 が 高 く 、 副題 にある 「 心温 まる 話 」 の アピール のしかたに 偏 りを 感 じます

                                                                              • 077   これは 東京 ディズニー ランド の キャスト が 、 キャスト としての 本国 から 指示 された マニュアル をきちんと 守 り 、 日本人 ながらの 勤勉 さと 礼儀正 しさと 、 親切心 を 持 っていた 頃 の 話 です
                                                                                • 077   この 書 き 方 には 、 すべての ゲスト ( 読者 も 大切 な ゲスト のはずです ) に 楽 しんでもらいたいという ディズニー らしい 気持 ちが 、 あまり 感 じられませんでした

                                                                              • 077   たとえ 内容 がまったく 同 じでも 、 舞台 が ディズニー ランド でなかったなら 、 たぶん 本当 ならば タイトル にはできなかったでしょうし ( とくに 難病系以外 の 短 い エピソード とか ) 、 それでも 本 という 形 で 商品化 することを 考 えたなら 、 この 文章 のままにはしなかったでしょう
                                                                                • 041   この 話 が 本当 ならば タイトル に 偽 りありで 、 「 ディズニー ランド であった 作 り 話 の 心温 まる 話 」 になってしまう
                                                                                • 077   たとえ 内容 がまったく 同 じでも 、 舞台 が ディズニー ランド でなかったなら 、 たぶん 本 にはできなかったでしょうし ( とくに 難病系以外 の 短 い エピソード とか ) 、 それでも 本 という 形 で 商品化 することを 考 えたなら 、 この 文章 のままにはしなかったでしょう

                                                                              • 077   また 、 これらのうち 、 いくつかの エピソード の 一 つは 他 の 本 や ウェブ などでも 目 にしたことのあるものですが 、 それらは 細 かい 部分 での 違 いがある 何種類 かの ヴァージョン があります
                                                                                • 024   エピソード の 一 つは ＴＤＬ でさえなかったというし 、 「 本当 にあった 」 という 表題 も 変 えるべきだろう

                                                                              • 078   。 時 として ミッキー 達 の 魔法 は 、 最新医学 のどんな 鎮痛薬 より 、 苦 しみを 取 り 除 いてくれました

                                                                                • 078   そして 、 実 は キャスト というのは ＴＤＬ の 中 で 一番幸 せを 得 られる ポジション だと 思 います

                                                                                  • 078   それは 、 ＴＤＬ の ミッキー たちの 魔法 の ハピネス と 同時 に 毎日何千人 もの ゲスト の 笑顔 を 見届 けることができるからです

                                                                                    • 078   ただ 、 書 いてある 内容 は 本当 だろうか ？ 本当 に 存在 する 光景 のほんの 僅 かの 事例 なのだろうか ？ と 思 われる 方 は 、 ＴＤＬ に 行 かれる （ インパーク ） される 際 に 、 キャラクター だけでなく 、 周 りに 居 る ゲスト を 観察 してみてください
                                                                                      • 078   書 いてある 内容 は 当時 、 実際 には 知 りませんでしたが 、 書 いてあるような 本当 の 出来 事 は 何度 も 体験 していました
                                                                                    研究 開発