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      N社のB5ノート ン360（2.0）を今日まで快適に使ってきた(今までのノート ンと違って軽かった)が、期限 が切れかかったのでノート ン360（3.0）をインストール しましたインストール してインターネット に繋がったが、直ぐに固まり、メール をたちあげても固まる 困って何回もパソコン を再起動 したが固まりま くりアンインストール しようにもそれすら出来 なくなり、困り果ててサポート センター に電話1回で繋がったのは良しとするが、電話の対応でアンインストール ソフト をインストール したが、ソフト が利かない 結局 、電話では対処できない とパソコン をリモート 操作してもらい1時間 30分かかってソフト をアンインストール してノート ン360（2.0）をインストール してくれた電話の対応は2.0のアンインストール が不備だったためと言う言い方をされていたので、今から2.0をアンインストール して、2.0をお持ちなら、無償で3.0に、バージョ ・ンアップ もどう すのかなと思っていたら3.0は相性 が悪くインターネット も出来 なくなるので2.0を使ってくださいとの事Vist a Home Premium(SP2)のバイオ で使用 中こんな症状の人は居ませんか高いソフト を買ったのに新機能 の3.0が使えない とはと思うと納得できなくなり、再度サポート に電話をしたが、ネット が繋がらなくなるので2.0を使ってくださいで終わりバイオ の相性 が悪い のでなく、私のパソコン の環境 が悪い という言い方皆さんこの状況 どう 思われますか(何の為に使えもし ない 3.0を購入 したのだろう何時かソフト が改善されて使えるようになるのだろうか)

  • 001   1 回 で 繋 がったのは 良 しとするが 、 電話 の 対応 で アンインストール ソフト を インストール したが 、 ソフト が 利 かない

    • 001   結局 、 電話 では 対処 できない と パソコン を リモート 操作 してもらい 1 時間 30 分 かかって ソフト を アンインストール して ノート ン 360 （ 2.0 ） を インストール してくれた
      • 001   アンインストール しようにもそれすら 出来 なくなり 、 困 り 果 てて サポート センター に 電話
      • 009   全然根拠 はありませんが 、 一度 Ｎ360 を アンインストール してから 再 インストール して 見 てはどう でしょうか

    • 001   メーカー としては 全 ての ソフト との 相性 を 調 べているわけではない と 思 いますので 、 ソフト 単体 が 不良 でなければ メーカー の 責任 を 問 うのは 無理 でしょう … 自分 で 解決 できない のであれば 、 有料 で 原因 を 特定 してくれるような PC ショップ に 持 ち 込 んで 依頼 するくらいでしょうか
      • 004   メーカー としては 全 ての ソフト との 相性 を 調 べているわけではない と 思 いますので 、 ソフト 単体 が 不良 でなければ メーカー の 責任 を 問 うのは 無理 でしょう … 自分 で 解決 できない のであれば 、 有料 で 原因 を 特定 してくれるような PC ショップ に 持 ち 込 んで 依頼 するくらいでしょうか

    • 001   電話 の 対応 は 2.0 の アンインストール が 不備 だったためと 言 う 言 い 方 をされていたので 、 今 から 2.0 を アンインストール して 、 3.0 に バージョ ンアップ すのかと 思 っていたら 3.0 は 相性 が 悪 く インターネット も 出来 なくなるので 2.0 を 使 ってくださいとの 事
      • 001   インストール して インターネット に 繋 がったが 、 直 ぐに 固 まり 、 メール をたちあげても 固 まる

    • 002   。
      バイオ の ソフト 以外 に 自分 で 入 れたものが 全 くない 状態 で 動 かない 場合 であれば バイオ 関係 の ソフト が 原因 だと 思 いますが 、 どの ソフト と 相性 が 悪 いのかは １ つ １ つ 試 さない と 誰 にも 分 からない ことです
      • 002   。 ＞ バイオ の 相性 が 悪 いのでなく 、 私 の パソコン の 環境 が 悪 いという 言 い 方

    • 002   高 い ソフト を 買 ったのに 新機能 の 3.0 が 使 えない とはと 思 うと 納得 できなくなり 、 再度 サポート に 電話 をしたが 、 ネット が 繋 がらなくなるので 2.0 を 使 ってくださいで 終 わり
      • 001   高 い ソフト を 買 ったのに 新機能 の 3.0 が 使 えない とはと 思 うと 納得 できなくなり 、 再度 サポート に 電話 をしたが 、 ネット が 繋 がらなくなるので 2.0 を 使 ってくださいで 終 わり

    • 004   余計 な ソフト が 一切入 っていない 状態 の Vist aSP2 適用 した 状態 でやってみてください XP の SP3 を インストール した パソコン で 使用 不可能 でしたら 、 さすがに 返金要求 や 改善要求 できるかもし れませんが
      • 003   。 もし 可能 でしたら os の 入 れ 直 しで 最初 から SP2 適用 した 状態 でやってみてください XP の SP3 も VISTA の SP2 も 不具合出 る 人居 るようです
      • 004   余計 な ソフト が 一切入 っていない 状態 の Vist aSP2 や XPSP3 を インストール した パソコン で 使用 不可能 でしたら 、 さすがに 返金要求 や 改善要求 できるかもし れませんが

    • 005   リモート 設定 をしてくれれば 、 サポセン の 方 から 、 削除 と ver3.0 を 入 れてくれると 言 われた

      • 005   Norton の サッポセン は 、 中国 の 大連 、 日本語 はわかるが 、 細 かくは 伝 わらず 、 後 ほど 日本語 の 出来 る 責任者 から 、 連絡 がありました

        • 005   もう １ 台 ある PC は 、 ver2.0 を 削除 し 、 CANON の スィート を 入 れました

          • 005   今回 は リモート で 行 わず 、 自分 で 言 われた 通 りやり 、 １ 回 でうまく 行 きました

            • 005   ３６０ver2.0 の ライセンス も 、 残 すところ ２ 週間 になり 、 ver3.0 の 体験版 を 使 ってみようと 思 い 、 ver2.0 を アンインストール しようとしたら 、 「 該当 の ファイル がありません 」 と 出 ました
              • 026   それぞれ 無料体験版 があると 思 うので 、 仰 るとおり 試 されてみるのが 一番 かと 思 います

            • 006   一体 どう いう ソフト よ ! また セーフモード で 戻 し 、 残 り 少 ない ver2.0 に 戻 すのもどう かと 思 い 、 こちらも CANON スィート の 体験版 を 入 れました

              • 006   何 か 内容 が 、 なぜ か ソニー ばかりさんと 同 じ ？ 長 く シマンテック を 使 い 続 けてきましたが 、 今回 の 事 で 、 信頼感 は 皆無 になりました

                • 008   Vist a を 使用 している 方 みなさんそうなるのでしょうか ？ もし かして 私 の PC だけそうなっているのではない かと 心配 です

                  • 008   。 。 。 。 ノート ン 360 （ 3.0 . Ver ) を Vist a で 使用 している 方 へ 私 は ノート ン 360 （ 3.0 . Ver ） を 使用 しているのですが 、 Vist a に 付 いている 「 システム の 正常性 の レポート を 生成 」 というのを 実行 したところ ノート ン 360 が Windows 上 で ウイルス 対策 ソフト と 認識 してません

                    • 008   これに 関連 して 、 起動 直後 に ノート ン の Live Update をしてもらって 、 最新 版 の 定義 を 取得 してから Windows セキュリティ センター 上 で 無効 かされているものはない ですか ？ これも 私 の PC だけなのか 心配 です
                      • 010   この 症状 になるのは 起動 直後 に Live Update をしてもらって 、 最新 版 定義 を 取得 してからやってみたらこうなるのです

                    • 009   。
                      ノート ン 360 （ 2.0 ） を 今日 まで 快適 に 使 ってきた ( 今 までの ノート ン と 違 って 軽 かった ) と Vist a Home Premium ( SP2 ) で 使用 していますが 、 期限 が 切 れかかったので ノート ン 360 （ 3.0 ） を インストール しました
                      • 009   私 も ノート ン 360 （ 3.0 . Ver ) と Vist a Home Premium ( SP2 ) で 使用 していますが 、 ノート ン は 正常 に 認識 されています

                    • 010   シマンテック さんには 「 起動 直後 に ノート ン の Live Update をして 最新 版 の 定義 を 取得 してから Windows セキュリティ センター 上 で 無効 かされている 」 という 件 を 粘 り 強 く 報告 したところ アメリカ の 対策 本部 に 通達 してもらうことができました

                      • 010   （ 本当 に 通達 してくれたかどう かわかりませんが ） 再 インストール ですが 、 OS の 再 インストール 、 ノート ン ３６０ の 再 インストール （ サポート の 方 の リモート でやってもらいました ） も 行 いました

                        • 012   有効 にしたらどう なる ？ の 回答 ですが 、 有効 にして ノート ン 360 を 選択 したら ノート ン の ウインドウ は 出 てきます

                          • 012   。
                            ノート ン 360 の マルチウエア 対策 は ON になっていますが 、 Windows セキュリティ センター では 無効 と 表示 されかつ Windows が ウイルス 対策 ソフト と 認識 してくれません
                            • 012   。 ノート ン 360 の マルチウエア 対策 は ON になっていますが 、 Windows セキュリティ センター では 無効 と 表示 されかつ Windows が ウイルス 対策 ソフト と 認識 してくれません

                          • 015   UP-G と 延長 が 同 じ 価格 なので v .3 にならない のであれば UP-G の 方 が 良 いですよね ？ ２ ） ア ○ ゾン 等 で 新規品 が 半額 に 近 い 価格 で 販売 されているのですが 購入 しても 問題 のない 正規品 なのでしょうか （ PK ではなく プロダクトキー を 教 えてくれるようです ）

                            • 016   この 場合 は 、 延長 Key 関係 なしに 、 2.0 の アカウント はちゃんと 引 き 継 がれます

                              • 016   私 の 場合 は 、 1.0 の 時 に 間違 って 、 2 年間 の 延長 を 行 いましたが 、 その 後 、 2.0 をお 持 ちなら 、 無償 で 3.0 と バージョ ンアップ してもそのまま 使用 できています
                                • 016   。 はじめまして 、 2.0 をお 持 ちなら 、 無償 で 3.0 に アップ グレード できますよ

                              • 019   なぜ 安 かったのかは 未 だによくわかりませ んが 、 正規品 ですという 購入 先 の 回答 だったのでとりあえずそれを 信 じて 使用 しています

                                • 020   。
                                  シマンテック で 延長 キー を 購入 するよりも ネット や 量販店 のほうが 安 いのは 、 延長 キー を 安 くして 延長 キー を 買 う 人 が 増 えると 販売店 の 利益機会 を 奪 ってしますためでしょう
                                  • 020   ウィル スバスター のように 延長 キー を 量販店 で 売 るようにすれば 延長 キー のほうが 安 く 買 えるようになるかもし れません

                                • 020   シマンテック も 販売店 の 協力 が 得 られない と 困 るわけで 、 矛盾 していますがわざわざ 梱包 して 輸送 している 販売 している 販売店 のほうが 安 いのです

                                  • 020   電気機器 メーカー の 社員 が 社販 で 買 うよりも 量販店 で 買 うほうが 安 いというのと 同 じですね

                                    • 022   。
                                      体験版 のなかには 、 使用 開始時 に 強制的 に クレジットカード 番号 を 入力 させられ ( 入力 しない と 開始 できない ) 、 体験期間終了時 にこちらから 停止 の 連絡 を 入 れない と 、 そのまま 製品版 を 購入 するものと 判断 され 金額 が 引 き 落 とされる 、 という 恐 ろしい ソフト もありますが 、 この ソフト はどう でしたか ？
                                      • 022   ＞ 体験版 の 期限 が 切 れたら 自動的 に 商品 を 購入 することになるのでしょうか ？ ならない ですね … 期限 が 切 れたら 、 商品 を 購入 してくれという メッセージ が 出 てきて 、 機能 が 停止 するのではない でしょうか
                                      • 023   。 体験版 のなかには 、 使用 開始時 に 強制的 に クレジットカード 番号 を 入力 させられ ( 入力 しない と 開始 できない ) 、 体験期間終了時 にこちらから 停止 の 連絡 を 入 れない と 、 そのまま 製品版 を 購入 するものと 判断 され 金額 が 引 き 落 とされる 、 という 恐 ろしい ソフト もありますが 、 この ソフト はどう でしたか ？

                                    • 022   その 際 は 、 必 ず 新 しい セキュリティ ーソフト を インストール する 前 に 、 古 い セキュリティ ーソフト を アンインストール してください
                                      • 022   。 コントロールパネル の プログラム の 追加 と 削除 から 、 アンインストール できると 思 いますよ

                                    • 026   。 ノート ン ( これ ) 、 ウイルス バスター 、 カスペルスキー が 代表格 といったところでしょうか

                                      • 027   カスペルスキー は 、 厳格 さが 特徴 で 以前 は 重 いといわれていましたが 、 2009 年版 になってかなり 軽快 になった 様 です

                                        • 027   個人的 には 、 ESET Smart Security や カスペルスキー 等 は 、 前記 ２ 社 に 比 べると 知名度 は 低 いが 性能 は 良 いと 思 っています

                                          • 027   普通 は 、 シマンテック ( ノート ン ) 、 マイクロトレンド ( ウィル スバスター ) に 無難 にする 方 が 多 いと 思 うんですが 、 他 にも 良 い セキュリティ ソフト がありそうです

                                            • 027   現在 、 複数 ある パソコン の セキュリティ ソフト を 選択 中 で 、 お 試 し 版 を 入 れて 色々 悩 んでいます

                                              • 028   パルスアップ デート の 方 ではなく 、 メーカー によると ５ 〜 １５ 分 おきに 更新 すると 歌 っていますが 、 とりあえず B5 ノート に 限 って 確認 できているのが 「 ＰＣ を AC 電源 で 駆動 しているときのみ 」 しか 更新 （ サーバー への アクセス ？ ） しているように 見 えず 、 バッテリ 駆動時 には 時間 のみ 経過 していくことです
                                                • 028   パルスアップ デート は 、 メーカー によると ５ 〜 １５ 分 おきに 更新 すると 歌 っていますが 、 とりあえず B5 ノート に 限 って 確認 できているのが 「 ＰＣ を AC 電源 で 駆動 しているときのみ 」 しか 更新 （ サーバー への アクセス ？ ） しているように 見 えず 、 バッテリ 駆動時 には 時間 のみ 経過 していくことです
                                                • 028   後 、 AC 電源 時 でも 電源 を オン にしてから 最初 の パルスアップ デート が 走 るまでの 時間 が 平均 １０ 分以上 というのも 時間 がかかりすぎな 気 がします

                                              • 028   。 N 社 の B5 ノート PC ( VISTA HOME PREMIUM SP1 ) ほか ２ 台 に インストール していますが 、 奇妙 な 現象 が 発生 しています

                                                • 028   ちなみに 、 LAN の 有線無線 、 イーモバイル での 接続 ３ 種類使 い 分 けていますが 、 状況 は 同 じです

                                                  • 028   どなたか 各種定義 ファイル の 更新 の 有無 を 確認 する 方法 をご 存 じない ですか ？ いずれにせよ 、 AC 電源 時 のみしか パルスアップ デート が 走 っていない 様 に 見 えるのは 不思議 で 仕方 がありません
                                                    • 030   NIS 2009 では 、 『 その 他 の 設定 』 の 中 に ” バッテリ 電源 の パルスアップ デート ” を オン ･ オフ する 項目 があります

                                                  • 028   今日 も １ 時間 ほど 放置 しても 状況 が 変 わらない ので 手動 で Live Update を 掛 けると 、 数秒 もたたずに 「 最新 版 に 更新 されました （ 最新 版 です ） 」 と メッセージ が 出 るので 、 実際 に 更新 が 無 かったか １ 〜 ３ 回 くらいなのかも 知 れませんが

                                                    • 030   Norton360v3.0 にはそのような 項目 は 見当 たりませんか ？ お 役 に 立 てれば 幸 いです

                                                      • 032   もし 差 し 支 えなければ NIS 2009 の 設定 画面 を アップ 願 えませんでしょうか ？ ちなみに 全 くしない わけではなく 、 ごく まれに バッテリ 駆動 でも アップ デート が 走 ることがあります
                                                        • 032   ＞ ちなみに 全 くしない わけではなく 、 ごく まれに バッテリ 駆動 でも アップ デート が 走 ることがあります

                                                      • 032   。 。 。 。 。 。 。 バッテリ 電源 。 。 。 。 こんばんは 、 vecmu0053 さん

                                                        • 034   3.0 になって 、 セキュリティ に 関 する 基本的 な 機能 は 限 りなく 近 くなってきたけれども 、 細 かく 設定 したければ NIS 2009 ということになるでしょう
                                                          • 035   3.0 になって 、 セキュリティ に 関 する 基本的 な 機能 は 限 りなく 近 くなってきたけれども 、 細 かく 設定 したければ NIS 2009 ということになるでしょう

                                                        • 034   」 回答 ： 「 バッテリ 駆動時 に パルスアップ デート を 走 らせるかどう か 選択 する 項目 については 、 NORTON360 3.0 では 、 製品仕様 により 、 この 機能 はまだ 搭載 されていない
                                                          • 034   よくわからない 日本語 で （ または 私 の 質問 がまずかったのか ） 、 標準 で バッテリ 駆動時 に 走 るとも 走 らない ともどちらともとれるのですが 、 たぶん 後者 でしょう

                                                        • 034   文脈 から 360 も 4.0 までに 提供 されるともとれるので 、 念 のため 確認 の メール を 送 っておきました

                                                          • 035   とりあえず 後 5 ヶ 月期限 が 残 っているので 使 い 続 けたいのですが 、 別件 で 自分 の セキュリティ に 関 する 認識 の 浅 さに 気 づかされ 、 一通 り 目 を 通 しておく 必要 を 感 じていることと 、 やはり コメント 数 （ ユーザー 数 ） の 多 さ ＝ ノウハウ の 蓄積 の 多 さと 考 え 、 NIS 2009 への 乗 り 換 えの 準備 を 考 え 始 めています

                                                            • 036   NIS 2009 では バッテリ 駆動時 に パルスアップ デート を 走 らせるかどう か 選択 することができる 様 ですが NORTON360 ではそのような 機能 はありますか ？ または 、 バッテリ 駆動時 パルスアップ デート は 走 らない ような 設定 に 固定 されており 変更 はできない と 言 うことで 理解 していいでしょうか ？ お 答 え 願 います
                                                              • 033   360 では 「 ヘルプ 」 になりますが 、 「 バッテリ 電源 」 で 検索 したところ ヒット しませんでした
                                                              • 034   NIS 2009 では バッテリ 駆動時 に パルスアップ デート を 走 らせるかどう か 選択 することができる 様 ですが NORTON360 ではそのような 機能 はありますか ？ または 、 バッテリ 駆動時 パルスアップ デート は 走 らない ような 設定 に 固定 されており 変更 はできない と 言 うことで 理解 していいでしょうか ？ お 答 え 願 います
                                                              • 036   つまり 、 Norton360 3.0 は バッテリ 駆動時 は パルスアップ デート は 無効 になる 、 と 言 うことです

                                                            • 036   常 に 最新 の ウィル ス 定義 ファイル であることを 気 にする ユーザー には 不向 きな 製品 ですね

                                                              • 036   文面 からはどう やら 次 の バージョ ン までに 対応 する 可能 性 は 限 りなく 低 そうです
                                                                研究 開発